تظهر نتائج دراسة مؤشر الخبرة التقنية لعام 2024 التي أجرتها شركة JD Power، أن شركات السيارات تختلف بشكل كبير في كيفية دمجها للتكنولوجيا المتقدمة في سياراتها. إذ سلطت الدراسة الضوء على الميزات التقنية التي يقدرها أصحاب السيارات الجديدة وما يعتبرونه مزعجًا أو عديم الفائدة.
اعتمدت الدراسة على مقياس المشاكل لكل 100 سيارة لتقييم مشكلات الملاك مع الميزات التقنية الجديدة، ما أتاح لشركات السيارات الحصول على نقاط من إجمالي 1000 نقطة. وبناءً على ذلك، احتلت علامة جينيسيس Genesis المركز الأول بين العلامات التجارية الفاخرة، بينما كانت هيونداي Hyundaiفي صدارة العلامات التجارية بشكل عام.
في قطاع السيارات الفاخرة، جاءت لكزس Lexus و BMW في المراتب الثلاث الأولى بعد جينيسيس. أما في الفئة العامة، فقد حلت كيا Kia و GMC في المركزين الثاني والثالث. وعلق مدير قياس تجربة المستخدم والتكنولوجيا في JD Power قائلًا: “إن امتلاك استراتيجية تقنية قوية أصبح ضروريًا لكل مصنع سيارات، ورغم أن العديد من التقنيات تلبي توقعات العملاء، إلا أن بعضها لا يزال يشكل مصدر إزعاج دائم لهم”.
شملت الدراسة 40 تقنية مختلفة موزعة على أربع فئات رئيسية: الراحة، الطاقة والاستدامة، والمعلومات والترفيه والاتصال. وأسفرت النتائج عن تفوق مركبات معينة في بعض هذه الفئات. على سبيل المثال، تميزت تويوتا سيكويا Toyota Sequoia بجائزة الراحة لنظام كاميرا المرآة الخلفية الخاص بها.
أما في فئة الأنظمة المساعدة، فقد فازت جينيسيس GV70 عن أنظمة التحذير من حركة المرور الأمامية بين العلامات الفاخرة، بينما تصدرت كيا كارنفال Kia Carnival الفئة العامة. وفي قطاع الطاقة والاستدامة، حصلت BMW Ix على جائزة عن نظام القيادة بدواسة واحدة. أما جائزة المعلومات والترفيه فقد نالتها BMW X6 و هيونداي سانتا في Hyundai Santa Fe عن أنظمة المفاتيح المعتمدة على الهاتف.
الدراسة شملت آراء 81 ألف و 296 من مالكي السيارات الجديدة الذين اشتروا سياراتهم خلال الأشهر الثلاثة الماضية. وتعد دراسة مؤشر الخبرة التقنية جزءًا من عدة دراسات تجريها JD Power سنويًا، مثل دراسة أداء السيارات والتنفيذ والتخطيط ودراسة الجودة الأولية .IQS
