شهد العديد من مالكي سيارات جريت وول موتورز Great Wall Motor تعطلًا مفاجئًا في تطبيقات الهواتف الذكية الخاصة بالشركة، مما حال دون قدرتهم على فتح أبواب سياراتهم باستخدام المفاتيح الرقمية عبر البلوتوث من الهواتف.
و بدأ مالكو سيارات جريت وول موتورز بالإبلاغ عن مشكلة واسعة النطاق مع التطبيقات الخاصة بالشركة، حيث واجه العديد منهم خطأ “503 خدمة غير متاحة”، مما تركهم غير قادرين على الوصول إلى سياراتهم أو تشغيلها. وتأثرت المشكلة ليس فقط بتطبيق “جريت وول موتورز” الرئيسي، بل شملت أيضًا تطبيقات العلامات الفرعية التابعة للشركة مثل “وي Wey ، تانك Tank” ووفقًا للتقارير، فإن هذا العطل أثر على العديد من السائقين في مختلف المناطق في الصين.
استجابة لهذه المشكلة، قامت شركة جريت وول موتورز GWM بإصدار بيان رسمي عبر منصاتها الإعلامية، حيث أكدت الشركة أن الخلل ناتج عن “شذوذ في الخادم”، مما أدى إلى عدم قدرة بعض المستخدمين على تسجيل الدخول أو استخدام التطبيقات بشكل طبيعي. وأكدت الشركة في بيانها أن فريقها الفني يعمل على إصلاح المشكلة بشكل مستمر، وأن الوظائف يتم استعادتها تدريجيًا. كما نصحت الشركة مستخدميها بحمل المفاتيح التقليدية أثناء السفر لتجنب أي إزعاج قد ينجم عن عدم القدرة على استخدام التطبيقات بشكل معتاد.
وفي وقت لاحق، أصدرت الشركة بيانًا جديدًا، أكدت فيه أن فريقها الفني تعاون بشكل فوري مع مزود الخدمة السحابية لاستعادة الخدمة بشكل كامل. وبعد جهود مكثفة، عادت جميع التطبيقات للعمل بشكل طبيعي. وأوصت الشركة المستخدمين الذين واجهوا مشاكل في تسجيل الدخول بإعادة تشغيل التطبيق أو محاولة الدخول مجددًا بعد تغيير بيئة الشبكة.
تأسست جريت وول موتورز في عام 1984 وتعد واحدة من أكبر الشركات الصينية المصنعة للسيارات. يتضمن محفظتها خمس علامات تجارية رئيسية هي، هافال Haval، وي Wey، أورا Ora، تانك Tank، وجريت وول بيك أب .Great Wall Pickup
