استدعاء واسع لسيارات أوبل في مصر بسبب الوسائد الهوائية
أعلنت أوبل Opel العالمية للسيارات، التابعة لمجموعة ستيلانتس Stellantis، عن إطلاق حملة استدعاء رسمية لعدد من سياراتها في السوق المصري بالتعاون مع جهاز حماية المستهلك، وذلك في إطار الإجراءات الاحترازية التي تتخذها الشركة لضمان أعلى مستويات السلامة والأمان لعملائها. وتأتي هذه الحملة ضمن برنامج عالمي لمعالجة مشكلة محتملة في الوسائد الهوائية التي تنتجها شركة Takata، والتي قد تتعرض للتلف مع مرور الوقت في بعض الظروف المناخية، وهو ما قد يؤثر على كفاءة عملها أثناء الحوادث.
حملة استدعاء تشمل موديلات من 2007 إلى 2019
تستهدف حملة الاستدعاء عددًا من سيارات أوبل التي تم إنتاجها خلال الفترة الممتدة من عام 2007 وحتى عام 2019، حيث دعت الشركة جميع المالكين إلى التحقق من شمول سياراتهم ضمن الحملة من خلال إدخال رقم الشاسيه الخاص بالسيارة، والذي يتكون من 17 رقمًا، عبر الموقع الإلكتروني الرسمي المخصص لذلك.
وتهدف هذه الخطوة إلى التأكد من سلامة منظومة الوسائد الهوائية داخل السيارات، إذ تشير التحذيرات الصادرة ضمن الحملة إلى أن الوسادة الهوائية قد تشكل خطرًا على الركاب في حال تعرضها للتلف أو عدم عملها بالشكل الصحيح أثناء وقوع حادث، وهو ما قد يؤدي في بعض الحالات إلى إصابات خطيرة بدلاً من توفير الحماية المطلوبة.
إجراءات الفحص والإصلاح مجانًا
ضمن إطار هذه المبادرة، أكدت الشركة أن جميع إجراءات الفحص والصيانة المرتبطة بحملة الاستدعاء ستتم بشكل مجاني بالكامل للعملاء المتأثرين بالحملة. وتشمل هذه الإجراءات استبدال المكونات المتأثرة أو إصلاحها وفقًا لمعايير السلامة المعتمدة من الشركة المصنعة.
كما أوضحت الحملة أن العملاء الذين يثبت شمول سياراتهم ضمن الاستدعاء سيحصلون على خدمات إضافية دون أي تكلفة، تتضمن تغيير زيت المحرك واستبدال فلتر الزيت كجزء من الخدمة المقدمة خلال عملية الفحص.
آلية التحقق من شمول السيارة بالحملة
دعت الشركة جميع مالكي سيارات أوبل في مصر إلى زيارة الموقع الإلكتروني المخصص للحملة وإدخال رقم الشاسيه الخاص بالسيارة للتحقق من حالة المركبة. وفي حال كانت السيارة ضمن السيارات المشمولة بالاستدعاء، يمكن للعميل حجز موعد للفحص والصيانة من خلال الخط الساخن المخصص للحملة.
وقد خصصت الشركة رقم خدمة العملاء 16424 لاستقبال استفسارات العملاء وتنظيم مواعيد الفحص في مراكز الخدمة المعتمدة، بما يضمن تنفيذ الإجراءات المطلوبة بسرعة وكفاءة.
