استدعاء سيارات جيب وكرايسلر في مصر ..عيب خطير قد يسبب الوفاة
أعلنت شركة عز العرب للسيارات Ezz Elarab Automotive، الوكيل المحلي لعلامات جيب Jeep و دودج Dodge و كرايسلر Chrysler في السوق المصري، عن إطلاق حملة استدعاء لعدد من السيارات التابعة لعلامتي جيب وكرايسلر من موديلات تمتد بين عامي 2003 و2016، وذلك على خلفية رصد عيب تصنيعي في الوسائد الهوائية من إنتاج شركة تاكاتا Takata. ويأتي هذا الإجراء بالتنسيق الكامل مع جهاز حماية المستهلك Consumer Protection Agency في إطار الالتزام بمعايير السلامة العالمية وضمان حماية مستخدمي المركبات في السوق المصري.
خلفية الاستدعاء وسبب الحملة
أوضحت الشركة أن حملة الاستدعاء تأتي نتيجة اكتشاف خلل تصنيعي محتمل في الوسائد الهوائية المعروفة باسم Takata Airbags، وهو الخلل الذي قد يؤثر في بعض الحالات على كفاءة عمل الوسادة الهوائية عند وقوع حادث، بما قد يشكل خطورة على قائدي السيارات والركاب، وقد يؤدي إلى إصابات بالغة أو حتى الوفاة في الحالات القصوى.
ويعد هذا النوع من العيوب أحد أشهر أزمات صناعة السيارات عالميًا خلال السنوات الماضية، حيث دفعت الأعطال المرتبطة بوسائد تاكاتا Takata العديد من الشركات العالمية إلى تنفيذ حملات استدعاء واسعة لضمان استبدال المكونات المعيبة وحماية مستخدمي المركبات.
الطرازات المشمولة بالإجراء في السوق المصري
تشمل حملة الاستدعاء في مصر عددًا من السيارات التابعة لعلامتي جيب Jeep وكرايسلر Chrysler التي تم إنتاجها خلال الفترة الممتدة من موديل عام 2003 وحتى موديل عام 2016، حيث سيتم فحص المركبات المشمولة بالحملة واستبدال الوسائد الهوائية المعيبة وفقًا للمعايير الفنية المعتمدة.
وأكدت الشركة أن هذا الإجراء يأتي في إطار التزامها الكامل بمعايير الجودة والسلامة العالمية، إضافة إلى الامتثال لأحكام قانون حماية المستهلك المصري، مع تنفيذ كافة الإجراءات التصحيحية اللازمة بالتنسيق مع الجهات الرقابية المختصة.
خدمات مجانية للمستهلكين ضمن حملة الاستدعاء
دعا جهاز حماية المستهلك Consumer Protection Agency جميع مالكي السيارات المشمولة ضمن حملة الاستدعاء إلى سرعة التوجه إلى مراكز الخدمة المعتمدة التابعة للشركة والمنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية، من أجل إجراء عملية الاستبدال اللازمة للوسائد الهوائية بشكل مجاني بالكامل.
كما أكدت الشركة أن الحملة لا تقتصر على تغيير الوسائد الهوائية فقط، بل تشمل أيضًا إجراء خدمة صيانة إضافية دون أي تكلفة، حيث سيتم تغيير زيت المحرك وفلتر الزيت مجانًا، وذلك دون تحميل العملاء أي رسوم أو مصروفات إضافية.
آلية الحجز والتحقق من السيارات المشمولة
أوضحت الشركة أن تنفيذ أعمال الاستبدال سيتم من خلال نظام الحجز المسبق لتنظيم عملية استقبال السيارات داخل مراكز الخدمة، وضمان تنفيذ الأعمال الفنية في أسرع وقت ممكن دون التأثير على انتظام استخدام المركبات.
ويمكن لمالكي السيارات التواصل مع الخط الساخن للشركة على الرقم 19399 للحصول على المعلومات اللازمة أو حجز موعد لإجراء عملية الاستبدال.
كما يمكن التحقق من شمول السيارة ضمن حملة الاستدعاء من خلال إدخال رقم الشاسيه المكون من 17 رقمًا عبر الموقع الرسمي لحملات استدعاء سيارات مجموعة ستيلانتس Stellantis من هنا
تصريحات جهاز حماية المستهلك
من جانبه، أكد إبراهيم السجيني Ibrahim El-Seginy، رئيس جهاز حماية المستهلك Consumer Protection Agency، أن تنفيذ هذه الحملة يأتي في إطار الدور الرقابي الذي يقوم به الجهاز لضمان أمن وسلامة المواطنين، وذلك عقب تلقي إخطار رسمي من الشركة المالكة يفيد بوجود عيب تصنيعي محتمل في الوسائد الهوائية ببعض السيارات المتداولة في السوق المصري.
وأوضح أن الجهاز تابع بشكل مباشر تفاصيل العيب الفني والإجراءات التصحيحية التي ستقوم بها الشركة، حيث تم إخطار الجهاز بكافة البيانات الفنية المتعلقة بالخلل، إضافة إلى خطة تنفيذ حملة الاستدعاء لضمان سرعة التعامل مع المشكلة وتفادي أي مخاطر محتملة قد يتعرض لها مستخدمو المركبات.
التزام قانوني بحماية المستهلكين
وشدد جهاز حماية المستهلك على استمرار متابعته الدقيقة لمثل هذه الحالات، مؤكدًا اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المستهلكين وضمان سلامتهم. كما أشار إلى أن هذه الإجراءات تأتي في إطار الالتزام بأحكام القانون رقم 181 لسنة 2018 الخاص بحماية المستهلك، والذي يلزم الموردين والمصنعين بالإبلاغ الفوري عن أي مخاطر محتملة قد تنتج عن استخدام المنتجات المتداولة في الأسواق.
