إندرايف تعزز منظومة الأمان والتحقق من هويات السائقين بالذكاء الاصطناعي

تواصل إندرايف inDrive تعزيز استراتيجيتها الخاصة بالسلامة والأمان في خدمات النقل الذكي، من خلال الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وآليات متطورة للتحقق من هويات السائقين، إلى جانب أنظمة مراقبة ذكية وأدوات تفاعلية تساعد المستخدمين على اتخاذ قرارات أكثر أمانًا قبل الرحلات وخلالها.

وتعمل إندرايف على تطوير منظومة أمان تعتمد على الذكاء الاصطناعي بهدف الانتقال من حلول السلامة التقليدية إلى أنظمة قادرة على رصد المخاطر والتعامل معها بشكل استباقي. ولا تقتصر هذه المنظومة على أداة واحدة، وإنما تعتمد على دمج مجموعة من الأنظمة الذكية في مختلف مراحل استخدام المنصة، لرصد السلوكيات غير الطبيعية والتعامل مع المخاطر المحتملة قبل وقوعها.

التحقق من هوية السائقين قبل الانضمام إلى المنصة

تبدأ إجراءات السلامة في إندرايف قبل تفعيل حساب السائق على التطبيق، حيث يخضع السائقون لعمليات تحقق إلزامية تشمل مراجعة المستندات الرسمية، ومطابقة صور الهوية مع الصورة الشخصية المسجلة على المنصة، إلى جانب الفحص الفني للسيارة.

كما تستخدم الشركة تقنيات الذكاء الاصطناعي لفحص وتحليل صور المركبات والصور الشخصية، بهدف التأكد من مطابقتها للبيانات والشروط والمعايير المطلوبة على المنصة.

ولا تتوقف عمليات التحقق بعد تفعيل حساب السائق، إذ تستمر إندرايف في إجراء فحوصات دورية للتأكد من استمرار تطابق السائق والسيارة مع البيانات المسجلة على التطبيق وعدم حدوث أي تغييرات غير معتمدة.

نظام الفحص الضوئي للتحقق المستمر

تعتمد إندرايف على نظام الفحص الضوئي Photocontrol لإلزام السائقين باستكمال إجراءات التحقق الدوري، من خلال التقاط صور شخصية وتحديث صور المركبات بشكل منتظم.

وتهدف هذه الإجراءات إلى التأكد من أن الشخص الموجود خلف عجلة القيادة والسيارة المستخدمة في الرحلة هما نفس الشخص والمركبة المسجلين رسميًا على التطبيق.

وفي حال رصد النظام أي مؤشرات تستدعي مزيدًا من التدقيق، تبدأ إجراءات مراجعة فورية وآلية، مع تقييد وصول السائق إلى المنصة لحين اكتمال عملية التحقق بنجاح.

كما تستخدم إندرايف آليات متقدمة لفحص الحسابات ومقارنتها بهدف اكتشاف الملفات الشخصية المكررة أو الأنشطة المتعددة التي يتم تشغيلها من جهاز واحد. وفي حال إثبات وجود مخالفة لهذه الضوابط، يتم حظر الحسابات لمنع إساءة استخدام التطبيق.

معلومات تساعد الركاب على اختيار الرحلات

إلى جانب تقنيات الأمان المدمجة في التطبيق، توفر إندرايف للمستخدمين مجموعة من البيانات التي تساعدهم على اتخاذ قراراتهم قبل بدء الرحلة.

وتشمل هذه البيانات تقييمات السائقين وسجل الرحلات السابقة وتعليقات المستخدمين، بالإضافة إلى شارات التميز البلاتينية Platinum Badges التي تمنح للسائقين الأعلى كفاءة.

كما تحث المنصة الركاب قبل استقلال السيارة على مراجعة مجموعة من البيانات الأساسية للتأكد من هوية السائق والسيارة.

وتشمل هذه الخطوة مطابقة اسم السائق وصورته مع البيانات الظاهرة في التطبيق، ثم مراجعة رقم لوحة السيارة، والتأكد من طراز السيارة ولونها ومطابقتها للبيانات المسجلة في التطبيق.

مشاركة الرحلة ومركز السلامة

تتيح إندرايف كذلك للمستخدمين الاستفادة من خاصية مشاركة الرحلة Share Your Ride، التي تسمح بمشاركة تفاصيل مسار الرحلة والموقع المباشر مع جهات الاتصال الموثوقة في الوقت الفعلي.

وتجمع المنصة أدوات الأمان المختلفة داخل مركز السلامة Safety Center، بهدف تسهيل الوصول إلى ميزات السلامة الرئيسية من داخل التطبيق.

وتشدد إندرايف على ضرورة عدم استقلال السيارة وإلغاء الرحلة فورًا في حال وجود أي اختلاف بين بيانات السائق أو السيارة والمعلومات الظاهرة على التطبيق.

التقييمات جزء من منظومة السلامة

بعد انتهاء الرحلة، تشجع إندرايف الركاب على تقييم الرحلة وتقديم ملاحظاتهم حول تجربتهم. وتوضح الشركة أن هذه التقييمات تخضع للسرية، كما تسهم في تشغيل نظام التقييم المزدوج داخل المنصة، بما يساعد على رصد المشكلات المحتملة وتحسين جودة الخدمة وتعزيز معايير السلامة للمستخدمين والسائقين.

تطوير تقنيات لمنع التحايل على قرارات الحظر

تواصل إندرايف الاستثمار في التقنيات الحديثة بهدف جعل عمليات التحقق أكثر استدامة ودقة ومرونة.

وتعمل الشركة على تطوير تقنية متخصصة لاكتشاف الحسابات المرتبطة، بهدف منع الأشخاص الذين انتهكوا قواعد المنصة من إنشاء حسابات جديدة والالتفاف على قرارات الحظر.

كما تطور إندرايف آليات للتقييم والمتابعة المستمرة لهويات السائقين وحالة المركبات، بهدف الحفاظ على دقة البيانات وموثوقيتها طوال فترة تقديم السائق لخدماته عبر المنصة.

نظام تحقق جديد بحلول نهاية 2026

تخطط إندرايف بحلول نهاية عام 2026 لإطلاق نظام التحقق المطور في الأسواق الرئيسية، مع تخصيص آلية تطبيق النظام وفقًا للمتطلبات والخصائص المختلفة لكل منطقة.

وتأتي هذه الخطوة ضمن توجه الشركة نحو الاعتماد بصورة أكبر على التقنيات الذكية في عمليات التحقق ومراقبة الحسابات، مع استمرار توفير أدوات تساعد المستخدمين على مراجعة بيانات الرحلة واتخاذ قرارات أكثر أمانًا قبل وأثناء استخدام خدمات النقل الذكي.