ستيلانتس مصر تطلق برنامج MOPAR FlexCare ..يضمن السيارات حتى 8 سنوات
أعلنت شركة ستيلانتس مصر Stellantis Egypt عن تقديم برنامجها الجديد موبار فليكس كير MOPAR FlexCare داخل السوق المصري للمرة الأولى، وذلك في خطوة تهدف إلى تعزيز تجربة ما بعد البيع وتوفير منظومة دعم متكاملة تعتمد على معايير خدمة موحّدة عبر جميع طرازات العلامات التابعة للشركة. ويشمل البرنامج السيارات الجديدة والمستعملة المعتمدة، من خلال شبكة المعارض ومراكز الخدمة التابعة للوكلاء المعتمدين على مستوى الجمهورية.
مفهوم البرنامج ودوره في تطوير خدمات ما بعد البيع
يمثل برنامج موبار فليكس كير MOPAR FlexCare نقلة تنظيمية في منظومة خدمات ما بعد البيع داخل ستيلانتس مصر، حيث يمنح العملاء القدرة على اختيار فترات التغطية الإضافية بما يتوافق مع أسلوب القيادة وطبيعة الاستخدام. ويتيح البرنامج تمديد الضمان الأساسي ليصل إلى ثماني سنوات أو 400 ألف كيلومتر، مع توفير تغطية فنية شاملة تضم أكثر من 5 آلاف مكون ميكانيكي وكهربائي وإلكتروني من مكونات السيارة، بما يضمن مستويات عالية من الاعتمادية طوال فترة الاستخدام.
مرونة كاملة في إدارة تغطية الخدمة
يُعد توفير المرونة التشغيلية أحد أهم أهداف البرنامج الجديد، إذ يسمح للعملاء بإعادة شراء البرنامج مرات غير محدودة وفق احتياجاتهم، مما يساعد على الحفاظ على الأداء المثالي للسيارة على المدى الطويل. كما يمكن نقل الاستفادة من البرنامج إلى مالك جديد عند بيع السيارة مقابل تكلفة رمزية، وهو ما يُعزز من قيمتها في سوق السيارات المستعملة. وتؤكد هذه السياسات توجه ستيلانتس نحو تقديم حلول غير مرتبطة بمرحلة الشراء فقط بل تمتد طوال دورة حياة المركبة.
تنفيذ الصيانة داخل مراكز الخدمة المعتمدة
تلتزم ستيلانتس مصر بتنفيذ جميع أعمال الصيانة والإصلاح المرتبطة ببرنامج موبار فليكس كير داخل مراكز الخدمة المعتمدة فقط، وذلك عبر فرق فنية متخصصة خضعت لبرامج تدريب وفق أحدث المعايير العالمية. وتعتمد مراكز الخدمة على قطع غيار أصلية مخصصة لكل علامة تجارية من علامات ستيلانتس، بما في ذلك، DS، چيب Jeep، فيات Fiat، ألفا روميو Alfa Romeo، كرايسلر Chrysler، بيجو Peugeot، ستيروين Citroën، أوبل Opel،
ويهدف هذا التنظيم إلى ضمان مستوى موحد من الخدمة عبر مختلف المحافظات، بما يحقق الثبات في الجودة وقابلية التتبع الفني.
توجه استراتيجي لتعزيز الثقة بين ستيلانتس وعملائها
تؤكد ستيلانتس مصر من خلال إطلاق برنامج موبار فليكس كير MOPAR FlexCare التزامها بتطوير منظومة خدمات ما بعد البيع اعتمادًا على دراسات تحليلية لاحتياجات السوق المصري. ويهدف البرنامج إلى بناء علاقة ممتدة مع العملاء، تقوم على توفير حلول واقعية يمكن الاعتماد عليها، بعيدًا عن العروض المؤقتة أو البرامج قصيرة المدى.
