سوإيست مصر تطلق خدمة Drop-Off لصيانة سياراتها

أعلنت شركة مان إيست Man East، المملوكة لعائلة المنصور والوكيل الحصري لعلامة سوإيست Soueast في السوق المصري، عن إطلاق خدمة Drop-Off داخل مراكز الصيانة التابعة لها، في إطار تطوير منظومة خدمات ما بعد البيع وتوسيع خيارات الصيانة المتاحة للعملاء في مصر.

تفاصيل خدمة Drop-Off

وتتيح خدمة Drop-Off لعملاء سوإيست Soueast تسليم سياراتهم داخل مراكز الخدمة خارج مواعيد العمل الرسمية، حيث تبدأ إمكانية التسليم يوميًا من الساعة السادسة والنصف مساءً وحتى الساعة الثامنة والنصف صباحًا من اليوم التالي. ولا تتوافر الخدمة خلال الفترة من يوم الخميس في الساعة السادسة والنصف مساءً وحتى يوم الجمعة في الساعة السادسة مساءً. وتهدف هذه الآلية إلى إتاحة مرونة أكبر للعملاء الذين لا تسمح لهم ظروفهم بالالتزام بمواعيد الصيانة التقليدية خلال ساعات العمل المعتادة.

تأمين السيارات داخل مراكز الصيانة

وتعتمد الخدمة على نظام منظم لتأمين السيارات داخل مراكز الصيانة، إذ يتم توجيه المركبات إلى مناطق انتظار مخصصة تخضع لإشراف أمني، إلى جانب الاعتماد على منظومة مراقبة بالكاميرات، بما يضمن الحفاظ على السيارات طوال فترة وجودها داخل المركز وحتى بدء أعمال الصيانة.

طريقة حجز خدمة Drop-Off

ويتم الاستفادة من خدمة Drop-Off من خلال الحجز المسبق عبر الاتصال بالرقم 17456، حيث يتوجه العميل إلى منطقة الانتظار المخصصة داخل مركز الخدمة، ويقوم باستكمال نموذج استلام السيارة وتسليم المفاتيح ورخصة التسيير في الأماكن المخصصة لذلك. ويقوم فريق الصيانة بالتواصل مع العميل فور بدء ساعات العمل لتأكيد استلام السيارة ومراجعة تفاصيل أعمال الصيانة المطلوبة قبل تنفيذها، بما يضمن وضوح الإجراءات وتنظيم عملية الاستلام والتسليم.

تطوير خدمات بعد البيع

وفي هذا الإطار، أوضح محمود جميل Mahmoud Gamil، المدير التنفيذي لشركة مان إيست Man East، أن إطلاق خدمة Drop-Off يأتي ضمن خطة الشركة لتطوير خدمات ما بعد البيع وتقديم حلول صيانة تتناسب مع متطلبات العملاء اليومية. وأشار إلى أن الخدمة تمثل خطوة تنظيمية تهدف إلى تحسين تجربة الصيانة من خلال إتاحة خيارات زمنية أكثر مرونة، مع الالتزام بتطبيق معايير السلامة والإجراءات المعتمدة داخل مراكز الخدمة.

وأضاف أن مان إيست Man East تواصل العمل على تطوير منظومة خدمات الصيانة الخاصة بعلامة سوإيست Soueast في السوق المصري، بما يضمن تقديم خدمات منظمة تعتمد على إجراءات واضحة وتواصل مباشر مع العملاء، مع الاستمرار في تحديث أساليب العمل داخل مراكز الصيانة وفق متطلبات السوق المحلي.