BMW تثير غضب مالكي سياراتها بسبب سبايدر مان -ما القصة؟
فاجأت شركة بي إم دبليو BMW عددًا من مالكي سياراتها بإظهار مقطع رسوم متحركة ترويجي لفيلم سبايدر مان Spider Man Brand New Day مباشرة على شاشات التحكم المركزية داخل السيارات، وهو ما أثار انتقادات من بعض المالكين الذين قالوا إنهم لم يوافقوا مسبقًا على ظهور هذا المحتوى داخل سياراتهم.
وظهر المقطع ضمن نظام المعلومات والترفيه الأصلي في سيارات بي إم دبليو BMW، خلال الفترة من 27 يوليو وحتى 10 أغسطس، وفي أكثر من 70 دولة، وذلك في إطار تعاون بين بي إم دبليو BMW وشركة سوني Sony وشركة مارفل Marvel للترويج للفيلم الجديد.
وبحسب المعلومات الواردة في المصادر، قدمت بي إم دبليو BMW هذا المحتوى باعتباره رسومًا متحركة احتفالية ضمن تطبيق Festive App، وليس إعلانًا تجاريًا بالمعنى التقليدي، إلا أن هذا التوصيف لم يمنع حالة الجدل بين مالكي السيارات، خاصة أن المحتوى ظهر على شاشة موجودة داخل سياراتهم التي اشتروها بالفعل.
غضب بين مالكي سيارات بي إم دبليو BMW
أعرب عدد من مالكي سيارات بي إم دبليو BMW عن استيائهم من ظهور المحتوى الترويجي على الشاشة المركزية، معتبرين أن السيارات الفاخرة لا ينبغي أن تتحول إلى مساحة لعرض الإعلانات أو المواد الترويجية دون موافقة واضحة من المستخدم.
وتداول مالكو السيارات صورًا للشاشة التي ظهر عليها المحتوى، بينما وصف بعضهم التجربة بأنها تدخل غير مرغوب فيه داخل واجهة السيارة، خاصة أن الشاشة المركزية أصبحت جزءًا أساسيًا من تجربة استخدام السيارة الحديثة، وتتحكم في العديد من الوظائف والأنظمة.
وتزداد حساسية الأمر بالنسبة لمالكي سيارات بي إم دبليو BMW بسبب طبيعة العلامة التجارية وموقعها ضمن قطاع السيارات الفاخرة، إذ يرى بعض العملاء أن دفع مبالغ كبيرة مقابل السيارة يفترض أن يوفر تجربة خالية من المحتوى الترويجي الخارجي.
ماذا ظهر على شاشات سيارات BMW
يبدأ المحتوى الذي ظهر على الشاشة بعبارة Surprise، مع دعوة لمشاهدة رسوم متحركة خاصة بشخصية سبايدر مان، وعند الضغط على التنبيه يبدأ مقطع فيديو كامل الشاشة تبلغ مدته نحو 19 ثانية.
ويظهر سبايدر مان خلال المقطع وهو يقفز فوق سيارة من بي إم دبليو BMW، بينما تعمل الموسيقى بالتزامن مع العرض، كما تتزامن الإضاءة المحيطية داخل السيارة مع أحداث الفيديو.
ووفقًا للمعلومات المتاحة، ظهر هذا المحتوى في السيارات المتوافقة التي تم إنتاجها بعد يوليو 2020، والتي تعمل بإصدارات نظام التشغيل BMW Operating System 7 وBMW Operating System 8 وBMW Operating System 8.5 وBMW Operating System 9 وBMW Operating System X، بشرط توفر تطبيق Festive App.
وتشير المعلومات الواردة في المصادر إلى أن المقطع لم يكن جزءًا من نظام التحذيرات أو التنبيهات الأساسية الخاصة بالسيارة، كما أنه لم يكن مصممًا لتشغيل الفيديو تلقائيًا أثناء القيادة، بل يظهر كتنبيه على شاشة التحكم ويمكن للسائق الضغط عليه لبدء العرض.
BMW تعتبره محتوى احتفاليًا وليس إعلانًا
تؤكد بي إم دبليو BMW أن المحتوى الذي ظهر داخل السيارات لا يمثل إعلانًا تجاريًا وفق تعريف الشركة، وتصفه بأنه رسوم متحركة احتفالية مرتبطة بشراكتها مع سبايدر مان Spider Man وسوني Sony ومارفل Marvel.
لكن هذا التفسير لم يقنع عددًا من مالكي السيارات، الذين يرون أن ظهور محتوى ترويجي لفيلم سينمائي على شاشة السيارة يظل في النهاية شكلًا من أشكال التسويق، بغض النظر عن المسمى الذي تستخدمه الشركة لوصفه.
وتأتي هذه الخطوة في وقت أصبحت فيه شاشات السيارات الحديثة أشبه بمنصات رقمية متصلة بالإنترنت، وهو ما يفتح الباب أمام شركات السيارات لاستخدام أنظمة المعلومات والترفيه في تقديم محتوى جديد وخدمات رقمية بعد بيع السيارة.
تناقض مع تصريحات سابقة من BMW
زاد الجدل بسبب تصريحات سابقة لمسؤول في بي إم دبليو BMW خلال عام 2023، عندما تحدث ستيفان دوراخ Stephan Durach، المسؤول التنفيذي في الشركة، عن المقصورة الداخلية باعتبارها مساحة خاصة، وأشار إلى عدم وجود خطط لبيع الإعلانات داخلها.
ويرى المنتقدون أن ظهور محتوى ترويجي لفيلم من إنتاج طرف آخر على شاشة التحكم المركزية يمثل تغييرًا في هذا التوجه، حتى وإن كانت الشركة لا تصنف المحتوى باعتباره إعلانًا.
ويعكس الأمر أيضًا التحول المتزايد في صناعة السيارات نحو السيارات المعرفة بالبرمجيات، حيث لم تعد أنظمة المعلومات والترفيه مجرد أجهزة ثابتة، بل أصبحت منصات يمكن تحديثها وإضافة وظائف ومحتوى جديد إليها بعد خروج السيارة من المصنع.
شراكة BMW مع Spider Man
جاء ظهور الرسوم المتحركة بالتزامن مع حملة بي إم دبليو BMW الترويجية المرتبطة بفيلم سبايدر مان Spider Man Brand New Day، ضمن تعاون يضم سوني Sony ومارفل Marvel.
وتعكس هذه الشراكة توجه شركات السيارات إلى توظيف سياراتها وأنظمتها الرقمية ضمن حملات ترويجية مرتبطة بالأفلام والشخصيات الشهيرة، إلا أن استخدام شاشة السيارة نفسها يفتح نقاشًا مختلفًا يتعلق بحدود المحتوى الذي يمكن لشركة السيارات إرساله إلى السيارة بعد بيعها.
وتظل القضية الأساسية بالنسبة لمالكي سيارات بي إم دبليو BMW مرتبطة بمسألة الموافقة، وما إذا كان من المقبول أن تستخدم الشركة الشاشة المركزية في السيارة لعرض محتوى ترويجي من طرف ثالث دون طلب موافقة صريحة مسبقة من المستخدم.
اقرأ ايضًا عن BMW:
BMW تستعد لهجوم شامل حتى 2027 !
BMW iX3 الجديدة تحصل على أعلى تصنيف للسلامة من ANCAP
BMW iX3 وBMW iX5 وجهاً لوجه ..مقارنة تكشف أبرز الاختلافات
